Q: 收款人姓名為什麽是 Bargain Japan/U.S. FRONTLINE NEWS ？ A: 2002年11月14日弊公司 xinfushi.com inc. 與 Bargain Japan/U.S. FRONTLINE NEWS 開始協作業務﹐之後的收款､郵寄業務由 Bargain Japan/U.S. FRONTLINE NEWS 代理。我們通過 shopping@xinfushi.com 繼續受理您所提出的問題。
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Q: 在網絡上發送信用卡信息會不會有問題？是否安全？ A: 您在弊公司網站輸入的顧客信用卡信息﹐由日本VerSign的總公司VerSign的安全服務器進行安全保護﹐所以請您安心使用。歡迎您繼續在新富士.com盡情享受購物的樂趣。
Q: 商品款項什麽時候結算？ A: 所有的商品在郵寄結束時換算為美元﹐在顧客的信用卡收取款項。而且換算匯率除長期訂閱外﹐使用您訂購時的匯率。長期訂閱的情況下﹐使用郵寄時的換算匯率。
Q: 我想要一張收銀條﹐應該怎麽辦？ A: 弊公司在您訂購24小時內會自動向顧客的電子郵件帳號發送訂購確認郵件。請把這封郵件作為收銀條保存。而且在郵寄商品時﹐我們會把正式收銀條一起發送給您﹐請您妥善保存。
Q: 商品結算時﹐使用什麽時候的換算匯率？ A: 換算匯率根據外匯變動而隨時變化。除長期訂閱使用商品郵寄時的換算匯率以外﹐都使用在您訂購時的換算匯率來結算。今天的新富士.com的換算匯率請參考這裡。
Q: 能夠使用什麽樣的信用卡？ A: 現在弊公司受理的信用卡的種類是VISA, MASTER, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, JCB。
Q: 能否使用支票或者匯票來支付？ A: 非常抱歉﹐現在我們不受理支票或者匯票的支付方式。
Q: 我的信用卡號碼更改了﹐應該怎麽辦？ A: 如果您的信用卡有更改的情況下﹐請您在弊公司的“顧客帳戶”網頁中選擇“顧客信息修改”﹐請輸入您的新信用卡的信息(卡的種類､卡號､用戶姓名､有效期限､付款地址)。在修改后請您聯係 credit@xinfushi.com 。
Q: 我登錄的信用卡號碼的有效期限就要結束了﹐應該怎麽辦？ A: 您登錄的信用卡有效期限更新的情況下﹐請您在弊公司的“顧客帳戶”網頁中選擇“顧客信息修改”﹐請輸入新的有效期限。在修改后請您聯係 credit@xinfushi.com 。
Q: 我的信用卡遺失了﹐應該怎麽辦？ A: 如果您收到了新的信用卡﹐請您在弊公司的“顧客帳戶”網頁中選擇“顧客信息修改”﹐請輸入您的新信用卡的信息(卡的種類､卡號､用戶姓名､有效期限､付款地址)。在修改后請您聯係 credit@xinfushi.com 。如果您收到所申請的新信用卡還需要一段時間的情況下﹐也可以用支票支付。詳細內容請咨詢 credit@xinfushi.com 。
Q: 我的信用卡被盜了﹐應該怎麽辦？ A: 如果您收到了新的信用卡﹐請您在弊公司的“顧客帳戶”網頁中選擇“顧客信息修改”﹐請輸入您的新信用卡的信息(卡的種類､卡號､用戶姓名､有效期限､付款地址)。在修改后請您聯係 credit@xinfushi.com 。如果您收到所申請的新信用卡還需要一段時間的情況下﹐也可以用支票支付。詳細內容請咨詢 credit@xinfushi.com 。
Q: 什麽是事先查詢？ A: 事先查詢是指Pre-Authorization﹐在顧客訂購時弊公司將確認信用卡信息。如果信用卡信息存在不完整(卡號輸入錯誤､超過有效期限､透支等)的情況下﹐弊公司將會向顧客以郵件方式聯係該事宜。到事先確認信用卡信息為止﹐我們將暫時擱置您所訂購商品的訂單﹐敬請原諒。
Q: 我接到了“請求確認信用卡信息”的郵件﹐應該怎麽辦？ A: 對於已經到貨､即將郵寄給您的商品﹐本公司在結算處理時﹐如果信用卡信息存在不完整(卡號輸入錯誤､超過有效期限､透支等)的情況下﹐弊公司將會以該事項為主題向顧客發送郵件。如果顧客收到郵件后﹐請在確認所登錄的信用卡信息之後﹐向以下聯係方式聯係信用卡種類､卡號､用戶姓名､有效期限､收款地址。 xinfushi.com Inc. Attn: Credit Card Division 1900 Addison Street. #100 Berkeley, CA 94704 Email: credit@xinfushi.com
Q: 我的電腦彈出了“該網頁含有安全保護的項目與未被保護的項目。是否顯示？”的窗口﹐會不會有問題？ ■對於使用Internet Explorer 5.0､5.01､5.01 Servie Pack 1､5.5 以及 6.0 的顧客 A: 在您使用新富士的網站時﹐會在中途顯示“該網頁含有安全保護的項目與未被保護的項目。是否顯示？”的信息﹐但是顧客的信息會受到安全穩妥的保護﹐不會被第三方看到。請直接選擇“是”﹐即可繼續購物。
