Q: 能否取消訂單？
A: 我們對於取消已經在新富士.com訂購的商品基本上不受理﹐但在訂購后經過4周商品仍未到貨的情況下﹐如果您聯繫我們的話﹐可以取消。而且長期訂閱的取消盡可能早一些﹐請您在2個月左右之前與我們的 顧客服務中心 聯繫。如果2兩個月之前未聯繫而取消的情況下﹐我們有可能會照實收費﹐敬請諒解。

Q: 能否退貨？
A: 新富士.com原則上不受理商品的退貨。您訂購時請確認商品的名稱､數量､價格無誤。詳細請參考這裡。

Q: 我收到商品缺頁､損壞了﹐應該辦理什麽手續？
A: 非常抱歉﹐發生缺頁､錯頁､或者不良品等情況下﹐請在收到商品后15天內與我們的 顧客服務中心 聯繫。確認明顯屬於弊公司過失的情況下﹐將盡量為您交換商品。(雜誌如果不能安排該期的情況下﹐敬請諒解。這種情況下我們將為您交換為下一期﹐或者把商品的費用以支票方式退還給您。)退貨時產生的郵費﹐我們之後會以支票的形式退款﹐敬請諒解。退貨郵寄地址請咨詢客戶服務部門。

Q: 郵寄過來的商品包裝損壞了﹐應該怎麽辦？
A: 在郵寄途中﹐由於郵遞員處理的問題引起損壞(例如由於郵箱較小而折疊彎曲､郵寄物品受到雨淋､信封破損嚴重等)﹐是顧客與郵局郵遞員的問題﹐弊公司難以對應﹐這種情況下十分抱歉﹐請直接咨詢郵局。